FAQ's zu unseren Diensten

Der kürzeste Weg zu Ihren Fragen

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Ja. Sie erhalten eine öffentliche IP für Ihren Internetanschluss, unter welcher Sie uneingeschränkt aus dem Internet erreichbar sind.

Nein! Ein Tegro Kabelbau GmbH - Netz ist zukunftsfähig für höchste Übertragungsraten unter Berücksichtigung der Quality-of-Service (QoS) ausgelegt und optimiert. Somit kann jederzeit eine gleichzeitige und störungsfreie Nutzung von bandbreitenintensiven, zeit- und latenzzeitkritischen Diensten gewährleistet werden.

Falls Sie noch weitere Fragen zu unseren Produkten haben, verwenden Sie bitte unser Kontaktformular. Sie erhalten so schnellstmöglich eine Antwort auf Ihr Anliegen.

Gerne können Sie auch unser Serviceteam kontaktieren, um alle Ihre Fragen zu klären.

Hotline - Nummer

 Hotline

06331 - 71020

Durch einen Tarifwechsel wird das Vertragsverhältnis wieder auf 12 Monate Laufzeit verlängert. 

Bei unseren Internetzugängen gibt es keine Begrenzung für Endgeräte, somit können Sie beliebig viele Geräte die sich in Ihrem Haushalt befinden betreiben.

Sie benötigen weitere Informationen oder detaillierte Angaben zu unseren Produkten?
Gerne können Sie hierzu unser Serviceteam kontaktieren, um alle Ihre Fragen zu klären. Weiterhin bieten wir Ihnen auch ein persönliches Beratungsgespräch an für ein High – Speed Internetanschluss von Tegro Kabelbau GmbH.

Gehen Sie mit uns Online!

Hotline - Nummer
06331 - 71020

Tegro Kabelbau GmbH errichtet ein eigenes Glasfasernetz bis zur Nähe der jetzigen Kabelverzweiger der Telekom in den Orten.

Neben diese Kabelverzweiger der Telekom bauen wir sogenannte Outdoor Schränke mit unserer Technik auf und nutzen ab diesem Punkt das bereits vorhandene Kupferkabel der Telekom bis zu Ihrem Anschluss.

Dadurch kann Tegro Kabelbau GmbH höhere Internetgeschwindigkeiten anbieten als andere Anbieter, weil unsere Technik näher am Kunden ist.

Mit einem Internetflatrate – Anschluss über Tegro Kabelbau GmbH,  können Sie ohne Datenbegrenzung und Begrenzung von Zeit den von uns bereitgestellten Internetzugang nutzen.  

Alle Kosten sind in der monatlichen Grundgebühr enthalten.

Die Vertragslaufzeit bei Tegro Kabelbau GmbH beträgt zunächst 24 Monate. Nach dem Ablauf der ersten 24 Monate verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um weitere 12 Monate, falls Sie nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum jeweiligen Laufzeitende kündigen.

Bitte beachten Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen „AGB“, des jeweiligen Internetanschlusses.

Auf unsere Downloadseite haben wir für Sie unsere Verträge aufgelistet in DSL over Air „Funkanbindung“ und DSL over Cable „Kabelanbindung“. Nachdem Sie den Vertrag ausgefüllt und Unterschrieben haben, senden Sie diesen bitte an unsere Adresse:

Tegro Kabelbau GmbH
Arnulfstrasse 49

66954 Pirmasens

Tel: 06331 – 71020
Fax: 06331 – 141728

Auf Wunsch senden wir Ihnen die Antragsdokumente auch auf dem Postweg zu – bitte nutzen Sie hierzu unser Kontaktformular.

Sollte sich Ihr Namen oder Ihre Kontodaten geändert haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Änderungen und dem entsprechenden Nachweis an: info@tegronet.de

Bitte haben Sie Verständnis das wir ohne Nachweis keine Daten ändern können zu Ihrem Vertrag.

Nein, für eine DSL over Air Internetanschluss, benötigen Sie keinen Telefonanschluss!

Mit DSL over Air erhalten Sie die Möglichkeit auf Telefonie und Internet auch ohne kabelgebundenen Telekom-Anschluss.

Ja. Die Verbindung wird wie bei einem kabelgebundenen (T-)DSL-Anschluss nach einer Verbindungsdauer von 24 Stunden getrennt. Jedoch wird die Verbindung bei Verwendung eines Routers sofort wiederhergestellt.

Nein. Die Empfangseinheiten von Tegro Kabelbau GmbH verfügt über automatische Sendeleistungsanpassung und adaptive Modulationsverfahren. Dies gewährleistet eine stabile Verbindung selbst bei extremen Wetterlagen (z.B. Starkregen, Schneefall, Nebel).

Unsere Netze arbeiten alle mit einer sehr hohen Verschlüsselung der zu übertragenden Daten. Weiterhin baut Ihre Fritzbox die ein Firewall enthält einen direkten PPPoE Tunnel zu unserem Rechenzentrum auf.

Wir selbst konfigurieren Ihre Fritzbox mit einer Wlan - Verschlüsselung damit auch hier Ihre Daten abgesichert sind.

Trotzdem empfehlen wir Ihnen, Ihr Heimnetzwerk zu schützen mit einem aktuellen Virenscanner was zu Ihrer Sicherheit dient.

Der Einsatz und die Verwendung von DSL over Air ist unbedenklich:

Tegro Kabelbau GmbH sendet mit der Sendeleistung, die von der Bundesnetz Agentur erlaubt  ist. „Sendeleistung von ca. 1 Watt“

Die Empfangseinheiten verwendet eine automatische Sendeleistungs-Anpassung. Somit entspricht die tatsächliche Sendeleistung stets dem geringstmöglichen Wert, der für eine Störungsfreie Datenübertragung benötigt wird.

Studien des Staatsministeriums und des bayrischen Landesamtes für Umwelt haben ergeben, dass die Leistungsflussdichtewerte bei Maximalauslastung von WiMAX-Systemen, weniger als ein Millionstel des zulässigen Grenzwertes betragen.

Tegro Kabelbau GmbH ist bei der Bundesnetzagentur als Telekommunikationsanbieter gemeldet und unterliegt der ständigen Überwachung der Einhaltung der Grenzwerte durch diese.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken zur Funk-Thematik haben, so stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Der Ausbau hängt auch von der Wirtschaftlichkeit ab. Hierzu ist maßgebend die Teilnehmeranzahl der jeweiligen Dörfer.

Sie erhalten von Tegro Kabelbau GmbH eine Wimax-Empfangseinheit, Fritzbox als Leihgerät für die Vertragslaufzeit Ihres Internetanschlusses mit integriertem Router und Firewall.

Die Wimax-Empfangseinheit muss außerhalb, mit Sichtverbindung zum jeweiligen Mast / Verbindungsknoten, befestigt werden.

Die Stromzuführung der Wimax-Empfangseinheit und Datenübertragung erfolgt über ein Cat 5 Outdoor - Netzwerkkabel.

Die baulichen Anbringung / Montage der Wimax-Empfangseinheit an Ihrem Haus sowie die Kabelverlegung zu Ihrem Computer ist nicht Bestandteil unserer Dienstleistung.

Als zusätzliche Dienstleistung übernehmen wir diese Montage gegen eine Installationsgebühr für Sie.

DSL over Air ist eine Wimax Technology, wobei ein Internetzugang über Funk realisiert wird. Hierbei können Internetzugänge bis zu 16 Mbit/s erreicht werden.

 

Sollten Sie innerhalb unseres Versorgungsgebietes umziehen, entstehen nur einmalige Kosten von 20,- € (inkl. der gesetzlichen MwSt.) für die Neukonfiguration Ihres Gerätes.

Teilen Sie uns bitte Ihre neue Anschrift schriftlich mit. Ziehen Sie in einen Ort, der nicht von uns versorgt wird, obliegt Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zum Monatsende. Hierzu wird Ihre Ummeldebescheinigung benötigt.

Selbstverständlich nutzen wir zur Übertragung der Daten eine Verschlüsselung. Tegro Kabelbau GmbH benutzt ausschließlich modernste und bewährte Verschlüsselungsverfahren um Ihre Daten vor Missbrauch zu schützen.

DSL over Air ist in vielen Orten in Rheinland - Pfalz verfügbar. Ob Ihr Wohnort an unser High Speed Internet angeschlossen werden kann, erfahren Sie auf unserer Übersichtskarte.

Zur Übersichtskarte

Ist Ihr Wohnsitz nicht auf unserer Übersichtskarte markiert, so können Sie gerne mit uns Kontakt aufnehmen, da wir im ständigen Ausbau unserer Netze sind.

Ein Internetzugang über DSL over Air kann innerhalb von 2 Tagen bereitgestellt werden.

Da sich die Firmware Versionen ständig ändern, bieten wir Ihnen hier einen direkten Link zum Hersteller AVM an.

AVM Fritzbox Wlan 7390

AVM Fritzbox Wlan V3 7270

Sollten Sie innerhalb unseres Versorgungsgebietes umziehen, entstehen nur einmalige Kosten von 20,- € (inkl. der gesetzlichen MwSt.) für die Neukonfiguration Ihres Gerätes.

Teilen Sie uns bitte Ihre neue Anschrift schriftlich mit. Ziehen Sie in einen Ort, der nicht von uns versorgt wird, obliegt Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zum Monatsende. Hierzu wird Ihre Ummeldebescheinigung benötigt.

Ein Internetzugang über DSL over Air kann innerhalb von 8 Tagen bereitgestellt werden.

DSL over Cable ist ein Kabelgebundenes Internet über Ihre Telefondose.

Hierzu wird bei der Telekom die letzte Maile angemietet und an unserem DSLAM im Ort angebunden.

Durch diesen kurzen Versorgungsweg der Internetleistung kann Tegro Kabelbau GmbH Internetzugänge bis zu 100 Mbit/s realisieren.

Hierzu haben wir Ihnen eine detaillierte Preisliste erstellt, die auf dem folgenden Link eingesehen werden kann.

Preisliste DSL over Cable

Leider lässt sich diese Frage nicht abschließend beantworten. Generell unterstützen wir das T.38-Protokoll, welches den Faxversand und -empfang über VoIP-Netzwerke sicherstellen soll.

Aktuelle Faxgeräte wurden von uns problemlos getestet.

Ja. Bestehende Rufnummer/n können wir auf Ihren Internetanschluss übernehmen. Sie erhalten hierzu entsprechende Formulare zur Rufnummernübernahme und Kündigung Ihres Telefonanschlusses. Bitte kündigen Sie ihren Telefonanschluss auf keinen Fall selbst, da ansonsten keine Rufnummernübernahme mehr möglich sein kann.

Die Beauftragung der Rufnummernportierung erfolgt durch uns, sobald Ihr Internetanschluss über uns realisiert wurde und der unterschriebene Portierungsauftrag bei uns eingegangen ist.

Eine Voice over IP Telefon Flatrate beinhaltet alle Ihre Gespräche ins deutsche Festnetz. Ausgenommen davon sind gewählte Sonderrufnummern, Gespräche ins Mobilfunknetz oder ins Ausland.

Diese werden separat berechnet. Eine Tarifliste für solche Gespräche finden Sie hier.